FAQ

Les bijoux plaqué or 18k peuvent-ils ternir ou perdre leurs couleurs au cours du temps ?

Nos bijoux en plaqué or 18K sont conçus pour garder leur éclat durablement. Grâce à leur qualité supérieure, ils sont résistants à l’eau, au parfum et aux crèmes.

Avec un minimum d’entretien, ils ne noircissent pas et conservent leur couleur aussi bien au quotidien que lors de vos plus beaux moments.

Est ce que les bijoux Eterna conviennent-ils au peau sensible ?

Oui, nos bijoux Eterna sont conçus pour être hypoallergéniques et adaptés aux peaux sensibles.

Nous utilisons des alliages de haute qualité combinés à un plaquage en or 18 carats pour minimiser les risques d’irritation.

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la piscine ?

Oui, les bijoux ETERNA en plaqué or 18K sont conçus pour résister à l’eau.
Vous pouvez donc les porter sous la douche ou à la piscine sans craindre qu’ils noircissent ou perdent leur éclat . Cependant, pour prolonger leur brillance au maximum, nous recommandons de :

  • les rincer rapidement à l’eau claire après une exposition prolongée au chlore ou à l’eau salée,
  • les sécher délicatement avec un chiffon doux,
  • éviter les produits abrasifs.

Comment entretenir et nettoyer mes bijoux en plaqué or 18k ?

Pour préserver l’éclat de vos bijoux ETERNA, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation. Évitez les produits chimiques ou abrasifs.
Rangez vos bijoux séparément dans leur pochon ETERNA pour éviter les frottements.
En cas de besoin, vous pouvez les laver à l’eau tiède avec un peu de savon doux, bien rincer puis sécher soigneusement.
Un entretien simple et régulier leur permettra de conserver leur brillance pendant longtemps 

Quels sont les délais de livraison et les conditions de retour ?

Nos bijoux sont expédiés sous 24 à 48h.

Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange, à condition qu’il soit non porté et dans son emballage d’origine. Notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner dans cette démarche.