Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – ETERNA
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Eterna, exploité par Maaroufi Ilham, micro-entreprise (auto-entrepreneur), dont le siège social est situé au 50 cours Charles Jean Sarocchi, bâtiment ancienne gendarmerie, 20270 Aléria (France).
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux proposés par Eterna.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de qualité :
- Argent 925 plaqué or 18K, poinçonné S925 conformément à la réglementation française.
- Acier inoxydable plaqué or 18K, résistant à l’eau, au parfum et à l’oxydation.
Chaque bijou est sélectionné avec soin pour garantir éclat, durabilité et confort.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Eterna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire ou Apple Pay, via les solutions de paiement sécurisées de Shopify.
Les données bancaires ne sont jamais conservées ni enregistrées par Eterna.
5. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client après validation du paiement.
Eterna se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou d’anomalie de paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Eterna ne peut être tenue responsable des retards liés à La Poste, au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Garantie
Les bijoux Eterna sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 30 jours à compter de la réception de la commande.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par un mauvais entretien ou un contact prolongé avec des produits chimiques.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification nécessaire.
Les produits doivent être retournés non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, Eterna procédera au remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit porté, endommagé ou incomplet.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social d’Eterna seront saisis.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : eterna.jewelery2b@gmail.com.
Eterna s’engage à ne jamais partager ni vendre vos informations à des tiers.
Eterna
Maaroufi Ilham – Auto-entrepreneure
50 cours Charles Jean Sarocchi, bâtiment ancienne gendarmerie
20270 Aléria – France
eterna.jewelery2b@gmail.com
SIRET : 99330166200017